ココナラで購入時に「購入できません」と表示される原因と対処法

『ココナラでサービスを購入しようとしたら、「購入できません」と表示された、、、、』

「今すぐ購入したいのにどうしよう、、、」

この記事では、

このような問題が生じた方へ考えられる原因６つと対処法について説明していきます。

【結論】ココナラに問い合わせするのが１番手っ取り早く解決できる
「購入できません」と表示される原因６つと対処法について
どれくらいで直る？

【結論】ココナラに問い合わせするのが１番手っ取り早く解決できる

結論から言うと、

ココナラに直接問い合わせをしてしまうのが手っ取り早く解決できるいい方法だとでしょう。

ココナラは年中無休でやっており、お問い合わせから2日以内に返信してもらえます。

個人情報保護のために電話でのお問い合わせは受け付けていないので、問い合わせをするのであれば「お問い合わせフォーム」から送りましょう。

「購入できません」と表示される原因６つと対処法について

次に、購入しようとしたときに「購入できません」と表示される原因６つと対処法について解説していきます。↓

取引中の相手からブロックされている場合

取引中の相手からブロックをされていると購入者はサービスを購入することができません。

相手にブロックされているかどうかは、以下のことから確認ができます。↓

サービスを購入しようとすると「対応不可」と表示される。
お気に入りから解除されている。
ファン登録から解除されている。
ダイレクトメッセージを送れない。

規約違反に該当する行為があった場合

ココナラでは「ココナラのルール」というものを設けており、その中に含まれる違反的な行為や出品禁止のサービスなどのルールを破ってしまった場合、強制的にサービスやリクエストの取り下げが行われます。

「購入できない」理由として出品者か購入者のどちらかが、あるいはどちらともが違反的な行為をしている可能性があります。

もしかすると気づかないうちに違反的な行為をしてしまっているかもしれません。今一度ココナラのルールを見返して該当しているものがないか確認してみましょう。

こんど払いの支払いをしていない場合

「こんど払い」とは1か月分のご利用金額を、翌月末にまとめてコンビニで支払いをする後払いの決済サービスです。

支払いの締め日は月末で、支払期限はサービスを購入した翌月末になっています。

ココナラヘルプより引用

こんど払いを利用している方は、払っていないものがあるかどうかを確認してみてください。

利用していない方も過去に取引したサービスで未払いのものがないかどうか確認してみると言いでそう。

電話相談サービス利用時にクレジットカードの決済が失敗している場合

もしあなたが電話相談サービスをクレジットカードでお支払いしたときに失敗してしまった（決済エラーが発生した）場合は、

「取引(やることリスト)」

という通知が来ているはずなので一度確認をしてみましょう。

通知内容は以下の通りです。↓

指定の口座にお振り込みください

(出品者名)さんの電話相談サービスご利用時にクレジットカード決済で不足金が発生しました。

振り込み依頼人欄に「トークルーム番号+お名前」を必ず入力の上、お振り込みください。

【お支払い金額：◯◯円、口座情報：楽天銀行／第二営業支店（252）／普通7446360、期限：本日から5営業日以内】
ココナラヘルプより引用

もし上記のような通知が届いていた場合は電話相談サービスの料金の支払いがなっていないという状況になっています。

ですので、

不足金の支払いを銀行振り込みで行う必要があります。

この不足金の支払いが完了しないとココナラでサービスを購入をすることができないので、まずはこちらを優先的に解決する必要があります。

ここで、銀行振り込みをする際の注意点が１つあります。

それは、

振り込み名義（ご自身のお名前）の前に「トークルーム番号」を記載することです。

これをしないとココナラの方で入金確認を取ることができません。

この「トークルーム番号」は、サイト内のやることリスト通知か登録メールアドレスのメールに記載しているので確認してみてください。

振り込み期限日はやることリストの通知またはメールが届いた日より５営業日以内となっていますのでその前に済ませておくようにしましょう。